Hubungi Kami Gabung gratis
Pertanyaan Umum · FAQ

Tanya Jawab

Pertanyaan umum tentang layanan, akuisisi pelanggan, dan kerja sama.

Di wilayah mana saja TikTok Shop saat ini sudah tersedia?

Amerika Serikat, Thailand, Indonesia, Vietnam, Filipina, Malaysia, Singapura, Inggris, Spanyol, Irlandia, Jerman, Prancis, Italia, Brasil, Meksiko, Jepang, Arab Saudi

Bagaimana perjalanan perkembangan TikTok?

1. September 2016: Terinspirasi dari produk musical.ly, ByteDance mengembangkan Douyin di Tiongkok;
2. Mei 2017: TikTok diluncurkan dengan visi “Inspire Creativity and Bring Joy” (Menginspirasi Kreativitas dan Membawa Kegembiraan);
3. Oktober 2017: ByteDance mengakuisisi musical.ly senilai US$1 miliar dan menggabungkannya dengan TikTok;
4. Agustus 2018: Musical.ly digabungkan dengan TikTok dan nama TikTok tetap dipakai (aplikasi ini dikenal sebagai Douyin di Tiongkok);
5. September 2019: Dengan alasan pengumpulan informasi pengguna, Amerika Serikat memeriksa TikTok;
6. Desember 2019: TikTok tumbuh pesat secara global, dengan pengguna aktif bulanan melampaui 500 juta;
7. April 2021: Toko lokal TikTok di Inggris resmi dibuka;
8. Juni 2021: Toko lintas negara TikTok di Inggris dibuka dan Amerika Serikat mencabut larangan TikTok; unduhan TikTok mulai menguasai puncak tangga unduhan nasional;
9. Oktober 2021: TikTok menjalin kerja sama dengan Shopify, memulai model bisnis komersialnya;
10. April 2022: Toko lokal di empat negara Asia Tenggara (Thailand, Malaysia, Vietnam, dan Filipina) resmi dibuka, bersama Inggris mewujudkan “satu toko menjual ke seluruh dunia”;
11. Juni 2022: Toko TikTok Singapura resmi dibuka, melengkapi toko e-commerce di tujuh negara di seluruh dunia;
12. November 2022: Toko lokal TikTok di Amerika Serikat membuka kuota uji coba tertutup, dengan kode undangan yang diperlukan untuk bergabung;
13. April 2023: Toko lokal TikTok di Amerika Serikat dibuka sepenuhnya — tidak perlu kode undangan untuk bergabung;
14. 2 Mei 2023: Program video berdurasi menengah TikTok di Amerika Serikat dibuka sepenuhnya, menggantikan halaman Creator Fund, dengan imbalan sekitar 10 kali lipat Creator Fund;
15. 17 Mei 2023: Gubernur Partai Republik negara bagian Montana menandatangani undang-undang yang melarang pengunduhan TikTok di seluruh negara bagian;
16. Juni 2023: Toko TikTok di Amerika Serikat meledak, memicu demam jualan produk di Amerika Serikat;
17. Juli 2023: Model fully managed TikTok diluncurkan secara bersamaan di Amerika Serikat;
18. Agustus 2023: Penjual dengan GMV tahunan US$2 juta di Amazon dapat membuka toko ACCU di Amerika Serikat;
19. November 2023: Pengadilan Amerika Serikat menghalangi Montana menerapkan larangan terhadap TikTok;
20. Desember 2023: GMV harian TikTok Shop AS melampaui US$33 juta, dan e-commerce TikTok menetapkan target GMV US$50 miliar untuk 2024;
21. Januari 2024: Pengguna TikTok di Amerika Serikat melampaui 165 juta, dengan durasi akses harian mencapai 75 menit — jauh melampaui Facebook, YouTube, dan platform sosial lainnya;
22. Juni 2024: Toko TikTok di Amerika Serikat dapat dibuka tanpa syarat omzet, dan toko TikTok di Asia Tenggara tanpa ambang batas masuk;
23. Juli 2024: Toko TikTok Spanyol mulai diuji coba beta;
24. November 2024: Toko TikTok di Amerika Serikat dapat dibuka hanya dengan izin usaha;
25. Desember 2025: Toko TikTok di Amerika Serikat mencapai GMV US$8 miliar, naik 6,8 kali lipat, dengan satu hari menembus GMV US$100 juta; GMV toko TikTok di enam negara Asia Tenggara tumbuh 2–5 kali lipat;
26. Januari 2025: Toko TikTok Spanyol dan toko Meksiko resmi dibuka;
27. Februari 2025: Toko TikTok di Jerman, Prancis, Italia, dan Irlandia segera diluncurkan;
28. Mei 2025: TikTok diluncurkan di Brasil;
29. Juni 2025: TikTok diluncurkan di Jepang;
30. Juni 2026: Delapan situs baru Uni Eropa bergabung dengan TikTok Shop — pendaftaran pedagang dibuka 1 Juni dan penjualan penuh ke konsumen dimulai 15 Juni — di Polandia, Belanda, Belgia, Austria, Ceko, Yunani, Portugal, dan Hungaria.

Apa saja lima jenis akun TikTok?

1. Akun pribadi

Cocok untuk orang yang hanya menonton dan tidak mengunggah karya, sekadar belajar atau mengisi waktu untuk hiburan. Tidak memerlukan fitur atau data tambahan.

2. Akun profesional

Cocok untuk akun kreator video yang membutuhkan dasbor analitik, kerja sama iklan, dan sebagainya.

Jenis ini bisa berupa akun pribadi maupun akun bisnis. Hanya setelah mengaktifkannya, Anda dapat mengikuti TikTok Creator Fund dan program video berdurasi menengah.

3. Akun bisnis

Akun bisnis punya syarat pengikut yang lebih rendah: tautan langsung di profil bisa dipasang bahkan dengan 0 pengikut. Akun bisnis juga memiliki fitur analitik.

4. Akun bisnis terverifikasi (centang biru / V biru)

Akun bisnis terverifikasi memiliki email, serta fitur seperti alat analitik, sematan postingan, tautan eksternal yang dapat diunduh, dan tautan langsung di profil. Akun ini dapat dikelola sebagai akun merek perusahaan.

5. Akun iklan

Akun iklan adalah akun virtual yang memungkinkan Anda menambahkan video pilihan. Untuk membukanya diperlukan deposit dalam jumlah tertentu, dan Anda bisa memasang iklan tanpa memerlukan akun TikTok.

Apa saja jenis penentuan posisi akun TikTok?

1. Akun traffic (mengejar eksposur)

Akun traffic berfokus pada jumlah penayangan video, terutama untuk memperoleh penghasilan dari TikTok Creator Fund dan program video berdurasi menengah.

2. Akun penarik traffic (tanpa batasan)

Penarikan traffic punya dua arah utama: mengarahkan traffic ke akun utama, dan mengarahkan traffic ke platform e-commerce.

Akun jenis ini sengaja mengarahkan pengguna untuk mengikuti lewat bio, caption video, kolom komentar, dan tempat lainnya; setelah jumlah pengikut banyak, mereka menjual iklan kepada pedagang.

3. Akun jualan produk (menciptakan produk laris)

Akun jenis ini terutama untuk mengarahkan traffic ke e-commerce, termasuk akun pemasaran dan akun “barang bagus”, dengan tujuan utama menjual produk.

Pengikut akun jualan produk bertambah tidak secepat akun traffic, tetapi pengikut yang didapat adalah konsumen yang lebih tepat sasaran, dan tingkat konversinya juga lebih tinggi.

4. Akun hiburan (hadiah dan dukungan penonton)

Terutama memperoleh hadiah dari penonton lewat siaran langsung, atau lewat bergabung dengan agensi hiburan, live bareng, PK, dan sebagainya.

5. Akun IP (membangun persona)

Dengan membangun personal brand atau persona, konten video Anda menjadi mudah dikenali, sehingga kelekatan dan loyalitas pengikut meningkat.

Di TikTok, apa bedanya akun dengan nol pengikut, seribu pengikut, dan lima ribu pengikut?

1) Dengan nol pengikut, Anda bisa beralih ke akun bisnis, tetapi tidak ada tautan situs web bisnis,

2) Dengan seribu pengikut, saat beralih ke akun bisnis, Anda mendapatkan tautan situs web bisnis,

3) Akun pribadi tidak memiliki situs web bisnis, nomor telepon, maupun alamat email; setelah beralih ke akun bisnis, semuanya tersedia

Apa arti VPS?

1. VPS (Virtual Private Server, server privat virtual) adalah teknologi virtualisasi,

2. VPS membagi satu server fisik menjadi beberapa server virtual yang independen, masing-masing memiliki sistem operasi, ruang disk, memori, dan daya pemrosesan sendiri,

3. VPS menyediakan solusi untuk memiliki sumber daya dan kendali khusus di lingkungan server bersama,

4. VPS biasanya disediakan oleh penyedia layanan cloud (Amazon Web Services, Oracle, Google Cloud, Vultr, dan lainnya); pengguna dapat memilih konfigurasi sesuai kebutuhan dan mengelola perangkat lunak serta aplikasi di VPS.

Apa itu IP asli (native IP)?

1. IP asli (native IP) adalah IP yang berada di lokasi geografis aslinya,

2. IP yang dialokasikan oleh lembaga pengelola internet global kepada suatu negara — misalnya kepada Inggris — adalah IP asli,

3. Jika alamat IP dan operator pemiliknya sama-sama berasal dari negara setempat, itu disebut IP asli; broadband bisnis dan broadband rumah sama-sama termasuk IP asli.

Apa yang harus dilakukan jika akun TikTok diblokir?

Alasan umum pemblokiran:

1. Melanggar aturan platform:

Mengunggah konten tidak senonoh, hasil potongan-gabungan klip, kekerasan, atau berdarah-darah, atau memakai musik berhak cipta tanpa izin, semuanya dapat menyebabkan akun diblokir.

2. Satu perangkat, banyak akun:

Masuk ke beberapa akun TikTok di perangkat yang sama mudah dianggap sistem sebagai aktivitas tidak wajar dan menyebabkan pemblokiran. Lingkungan jaringan tidak wajar: memakai jaringan yang tidak stabil atau sering mengganti alamat IP dapat memicu peringatan keamanan sistem dan menyebabkan akun diblokir.

3. Aktivitas pengikut palsu:

Menambah pengikut, like, atau komentar secara masif dengan cara tidak alami dianggap melanggar keadilan platform dan dapat menyebabkan pemblokiran.

Langkah banding untuk membuka blokir:

Banding lewat aplikasi:

Buka aplikasi TikTok, lalu masuk ke halaman “Pengaturan dan privasi”.

Pilih “Laporkan masalah”, lalu ketuk “Butuh bantuan lainnya”.

Jelaskan secara rinci kondisi akun yang diblokir, lalu kirim banding.

Banding lewat email:

Kirim informasi akun dan permintaan pembukaan blokir ke email layanan pelanggan resmi TikTok (Anda bisa memintanya kepada tim Leadify).

Email harus menjelaskan secara rinci kondisi akun yang diblokir dan alasan banding.

Langkah pencegahan:

Patuhi aturan platform:

Sebelum mengunggah konten, pastikan sesuai dengan Pedoman Komunitas dan Ketentuan Layanan TikTok.

Jaga lingkungan jaringan tetap stabil: gunakan alamat IP yang tetap dan hindari sering berganti lingkungan jaringan.

Satu perangkat, satu akun: hindari masuk ke beberapa akun di perangkat yang sama untuk mengurangi risiko diblokir.

Dengan memahami penyebab pemblokiran dan mengambil langkah pencegahan, Anda dapat menekan risiko akun diblokir secara efektif. Jika pemblokiran terjadi, segera ajukan banding sesuai langkah di atas untuk meningkatkan peluang akun dipulihkan.

Apa logika traffic video pendek TikTok?

1. Logika dasar video pendek TikTok adalah durasi tonton dan interaksi,

2. Jika pengguna terus menonton, platform akan mendorong traffic; jika pengguna berinteraksi, platform akan merekomendasikannya,

3. Durasi tonton adalah apa yang biasa kita sebut tingkat tonton tuntas — tinggi atau tidaknya tingkat tonton tuntas video Anda menentukan apakah platform memberi traffic,

4. Interaksi adalah like, komentar, simpan, dan bagikan, dan urutan bobotnya adalah: tonton tuntas > bagikan > komentar > simpan > like.

Apa itu “IP” (personal brand)?

Butuh bantuan?
Live chat · Biasanya dibalas dalam beberapa menit