5 Kaedah Akaun Matriks untuk Mencipta Kandungan Tular!
Dalam keadaan kos memperoleh trafik yang kian meningkat, menarik trafik melalui satu saluran sahaja sudah lama tidak mencukupi untuk keperluan pertumbuhan.
Dengan kelebihan terasnya iaitu “yang sedia ada membawa pertumbuhan baharu, pelbagai saluran bergerak serentak”, pertumbuhan tular berasaskan matriks menjadi strategi utama untuk meningkatkan aliran pelanggan dengan kos rendah. Ia menyepadukan sumber dalaman dan menghubungkan saluran luaran untuk membina rangkaian penarik trafik yang menyeluruh, supaya pertumbuhan aliran pelanggan berputar sendiri dalam satu kitaran.
Lima kaedah pertumbuhan berasaskan matriks di bawah ini mudah dilaksanakan, meliputi semua senario dalam talian dan luar talian, serta membantu anda menembusi kesesakan aliran pelanggan dengan cepat.
01
Pertumbuhan Matriks Pekerja
Logik terasnya ialah menggunakan mekanisme insentif untuk menjadikan pekerja daripada “bekerja secara pasif” kepada “aktif menarik trafik”, lalu membina sistem matriks yang berpusat pada akaun peribadi pekerja.
Syarikat boleh menyediakan templat kandungan piawai secara seragam, seperti video pendek pengenalan produk, poster aktiviti kedai dan teks testimoni pelanggan, dan pekerja hanya perlu mengedarkannya dengan sekali sentuh ke platform sosial peribadi seperti WeChat Moments, Douyin dan WeChat Channels.
Cara ini bukan sahaja memanfaatkan lingkungan sosial pekerja untuk menjangkau bakal pelanggan dengan pantas, tetapi juga mengukuhkan perpaduan pasukan dan mewujudkan suasana di mana semua orang menarik trafik.
02
Matriks Pelanggan Lama Membawa Pelanggan Baharu
Sokongan daripada mulut ke mulut oleh pelanggan lama ialah senjata penarik trafik yang paling cekap, dan matriks pelanggan lama membawa pelanggan baharu dapat mencapai pertumbuhan aliran pelanggan secara tular. Terasnya ialah merekabentuk insentif yang halangan masuknya rendah dan daya tarikannya tinggi supaya pelanggan lama dengan sendirinya mengesyorkan pelanggan baharu.
Anda boleh membina sistem matriks “aktiviti dalam talian + faedah luar talian”: apabila pelanggan lama berjaya mencadangkan pelanggan baharu secara dalam talian, kedua-dua pihak boleh menerima ganjaran seperti kupon dan baucar percubaan percuma;
Di kedai fizikal, sediakan zon rujukan supaya pelanggan lama yang membawa pelanggan baharu ke kedai boleh menuntut hadiah fizikal, sambil mengajak kedua-duanya mengimbas kod dan menyiarkan hantaran sosial dengan lokasi kedai untuk meluaskan pendedahan.
Selain itu, wujudkan sistem tahap keahlian yang mengaitkan bilangan rujukan dengan faedah ahli, untuk meningkatkan semangat pelanggan lama merujuk dan membolehkan pelanggan sedia ada terus menyumbang kepada pertumbuhan aliran pelanggan.
03
Matriks Akaun Pelbagai Platform
Dengan membina matriks akaun merentas pelbagai platform, anda boleh menembusi had trafik sesebuah platform tunggal dan mencapai capaian tepat di semua saluran.
Sub-akaun menegak dibahagikan mengikut lingkungan pelanggan dan keperluan senario. Contohnya, jenama restoran boleh menyediakan “akaun tutorial hidangan”, “akaun jelajah kedai setempat” dan “akaun promosi”, masing-masing meliputi pelanggan dengan keperluan berbeza.
Pada masa yang sama, nyatakan akaun berkaitan dalam profil dan kandungan setiap akaun untuk membentuk gelung tertutup yang menghalakan trafik ke dua arah — akaun utama menarik trafik dan sub-akaun menyambutnya — sekali gus memaksimumkan pendedahan jenama dan kecekapan penukaran aliran pelanggan.
04
Pertumbuhan Matriks Komuniti
Komuniti ialah pembawa teras bagi pengumpulan trafik dan pertumbuhan tular, dan membina matriks komuniti dapat mengekalkan aliran pelanggan sentiasa aktif dan bertukar.
Bina komuniti terperinci mengikut sifat pelanggan, peringkat perbelanjaan dan senario keperluan — seperti kumpulan percubaan pelanggan baharu, kumpulan pelanggan setia dan kumpulan khas aktiviti — untuk membentuk matriks komuniti yang meliputi seluruh kitaran hayat pelanggan.
Dorong pertumbuhan tular melalui operasi yang halus. Contohnya, lancarkan aktiviti “jemput rakan masuk kumpulan untuk menikmati faedah” dalam komuniti: jemput 3 rakan menyertai kumpulan dan anda boleh mengambil bahagian dalam aktiviti seperti agihan makan percuma dan jualan kilat;
Matriks komuniti bukan sahaja dapat menjana aliran pelanggan baharu dengan pantas melalui perkongsian tular, malah menukar trafik domain awam kepada asas pelanggan domain peribadi, sekali gus mencapai pertumbuhan aliran pelanggan yang stabil dan jangka panjang.
05
Pertumbuhan Matriks Rakan Kongsi
Pertumbuhan matriks rakan kongsi ialah cara yang cekap untuk meluaskan skala aliran pelanggan dengan pantas dan mencapai pengembangan wilayah. Terasnya ialah menyepadukan sumber luaran dan menjadikan rakan kongsi pendorong penting pertumbuhan aliran pelanggan.
Bina sistem rakan kongsi berbilang peringkat — contohnya rakan kongsi bandar, rakan kongsi kedai dan rakan kongsi rujukan peribadi — dengan dasar insentif berbeza untuk setiap jenis rakan kongsi.
Gunakan sumber peribadi dan saluran tempatan rakan kongsi untuk menembusi pasaran dengan pantas, membentuk rangkaian pertumbuhan aliran pelanggan yang meliputi semua kawasan, sambil membantu jenama berkembang pesat dengan kos rendah.