Phần lớn dịch vụ chúng tôi cung cấp là sản phẩm số mang tính kiến thức và dịch vụ tư vấn kèm cặp, vì vậy quy định hoàn tiền khác với hàng hóa vật lý, cụ thể như sau.
Sách điện tử / tài liệu số
Sách điện tử sau khi gửi là bạn đã có thể xem trọn vẹn toàn bộ nội dung, do đó không hoàn tiền sau khi đã gửi. Nếu tệp bạn nhận được gặp sự cố kỹ thuật như bị lỗi, thiếu trang, vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi lại hoặc chỉnh sửa cho bạn.
Dịch vụ kèm cặp / trại huấn luyện / khóa học trực tiếp
Dịch vụ kèm cặp trả phí, suất tham gia trại huấn luyện và khóa học trực tiếp được xem là đã bắt đầu kể từ khi tài khoản được kích hoạt hoặc buổi trao đổi 1v1 đầu tiên được sắp xếp. Nếu cần hủy trước khi kích hoạt, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ. Sau khi kích hoạt, phần đã sử dụng (bao gồm chẩn đoán đã cung cấp, tài khoản công cụ đã kích hoạt, các buổi trao đổi kèm cặp đã tham gia) sẽ không được hoàn lại; với phần còn lại chưa sử dụng, chúng tôi sẽ cùng bạn bàn phương án xử lý tùy từng trường hợp.
Gói tùy chỉnh cho doanh nghiệp
Giải pháp tăng trưởng toàn diện theo yêu cầu cấp doanh nghiệp bao gồm chẩn đoán chuyên sâu và bàn giao riêng. Các điều khoản hoàn tiền và chấm dứt cụ thể sẽ theo thỏa thuận hợp tác bằng văn bản riêng mà chúng tôi ký với khách hàng doanh nghiệp.
Câu lạc bộ hội viên
Quyền lợi câu lạc bộ hội viên được xem là đã bắt đầu ngay khi kích hoạt (ví dụ khi bạn được cấp quyền truy cập tài khoản công cụ), phí của kỳ hiện tại sẽ không được hoàn lại; bạn có thể hủy gia hạn kỳ tiếp theo bất cứ lúc nào.
Tranh chấp thanh toán
Nếu bạn khiếu nại hoàn tiền (chargeback) hoặc phát sinh tranh chấp đối với giao dịch thanh toán qua bên thứ ba (như thẻ tín dụng), vui lòng liên hệ với chúng tôi trước qua WhatsApp hoặc email để cùng giải quyết; chúng tôi sẽ tích cực phối hợp xác minh và xử lý.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc WhatsApp ở cuối trang, ghi rõ họ tên, tên dịch vụ đã mua và thời điểm mua. Chúng tôi sẽ phản hồi kết quả xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Ngày cập nhật cuối: tháng 7 năm 2026